Первый месяц на новом продукте
Что я делаю до того, как начну что-то менять.
Соблазн большой: прийти и починить очевидное. Обычно очевидное уже пробовали чинить дважды, и есть причина, по которой оно всё ещё такое.
Первые четыре недели я стараюсь ничего не решать, а собрать три вещи.
Кто и что уже пробовал
Смотрю не документацию, а закрытые задачи и старые обсуждения. Там видно, какие идеи умирали и на каком именно шаге.
Как выглядит день пользователя
Не сценарий из спеки, а настоящий день: где он в это время находится, что происходит вокруг, сколько у него внимания. Половина продуктовых ошибок — это про внимание, а не про интерфейс.
Кому больно от текущего положения
Обычно это не тот, кто громче жалуется. Стоит найти человека, который уже построил себе обходной путь и молчит: он самый ценный собеседник.
К концу месяца из этого складывается список того, что стоит менять первым. Он почти никогда не совпадает с тем, который я привёз с собой.